2. Los artículos Wouaf Wouaf, objeto de retorno, no deberán presentar signos de deterioro tales como : usados, manchados, y/o lavados más bien deberán mantenerse o conservarse etiquetados y con su embalaje de origen (bolsa plástica, sobre, caja, etc) en otras palabras conservarlos intactos ya que no podrían ser aceptados de presentar una anomalía de parte vuestra y serian reenviados.

3. Todo retorno deberá incluir la fecha de recepción del producto, la factura, el recibo de entrega inicialmente enviados dentro de vuestro paquete así comoel número de identificación de retorno, atribuido por Wouaf Wouaf via email el cual nos permitirá tratar vuestro retorno con la mayor rapidez posible, 24h, una vez que el producto haya llegado a nuestras manos.

4. Una vez que el producto haya sido recepcionado por Wouaf Wouaf procederemos a la examinación y una vez aceptado el caso, Wouaf Wouaf se compromete a reembolsar la totalidad o un porcentaje del gasto generado dependiendo de cada caso. El trámite de reembolso puede durar máximo 30 días.

5. En caso de error por parte de Wouaf Wouaf por el motivo siguiente:  « El producto recepcionado no es el producto que se pidio » Se les solicita se sirvan describir en su recibo de entrega el motivo de nuestro error : No es la Talla solicitada, Color Erroneo, Otro Modelo; así nos ayudaran a tratar mejor el retorno. En estos casos Wouaf Wouaf rembolsará el gasto de retorno hecho por el cliente y para ello solicitamos nos envíen la factura del servicio Courier empleado. Tramite máximo 30 dias.

6. Se recomienda hacer el retorno por servicio seguro o recomendado, en sobre bien cerrado.

Pasos a Seguir para hacer la solicitud de retorno :

1. Una vez en nuestra página www.wouafwouaf.net, entrar en vuestra cuenta personal y en la rúbrica que se indica : « Mis Pedidos » columna izquierda, seleccione el pedido en cuestión luego en la columna Retorno indique el motivo del retorno por el artículo o artículos que usted desea devolver o retornar.

2. Seleccione el método de entrega para el retorno.



3. Valide en esta misma página su pedido de retorno así recibiremos un email de vuestra parte.

4. Le confirmaremos por correo la recepción de vuestra solicitud de retorno y le agradeceremos conservar ese correo respuesta ya que contiene el numero de identificación de su retorno. Debe imprimir este documento y adjuntarlo a vuestro paquete de retorno para nuestro control. Todo retorno que no siga este procedimiento tendrá un periodo de tratamiento y un rembolso más prolongado.